Dentro de un mercado (gente o empresas con necesidades o deseos y la capacidad o voluntad de comprar), un segmento de mercado consiste en un subgrupo de gente o empresas que comparten una o más características que provocan necesidades de productos similares.
El proceso de dividir un mercado en segmentos o grupos identificables, más o menos similares y significativos, se llama segmentación de mercado.
El propósito de la segmentación de mercado es que el mercadólogo ajuste las mezclas del marketing a la medida de las necesidades de uno o más segmentos específicos.
Importancia de la segmentación de mercado
Hacia los años 60, pocas empresas practicaban la segmentación de mercado. Cuando lo comenzaron a hacer, era más un esfuerzo al azar que una estrategia formal de marketing
La segmentación de mercados juega un papel clave en la estrategia del marketing de casi todas las empresas exitosas, ya que esta es una poderosa herramienta.
Esta ayuda a los mercadólogos a definir con más precisión las necesidades y deseos de los consumidores. Como los segmentos de mercado difieren en tamaño y potencial, la segmentación contribuye a quienes toman decisiones precisen mejor sus objetivos de marketing y asignen mejor sus recursos. Al mismo tiempo el desempeño se evalúa mejor cuando los objetivos son más precisos.
Criterios para la segmentación del mercado
Los mercadólogos segmentan los mercados por tres razones básicas. En primer lugar, la segmentación permite identificar grupos de consumidores con necesidades similares y analizar las características y el comportamiento de compra de dicho grupo. En segundo la segmentación aporta información que permite a los mercadólogos diseñar mezclas de marketing a la medida específica de las características y deseos de uno más segmentos.
En tercero, la segmentación esta en concordancia con el concepto de marketing: satisfacción y deseos del consumidor, al mismo tiempo que se cumplen los objetivos de la empresa.
Para que sea útil un plan de segmentación debe definir segmentos que reúnan cuatro criterios básicos:
Rentabilidad: un segmento debe de ser suficientemente grande como para justificar el desarrollo, la creación y el mantenimiento de una mezcla de marketing especial. No necesariamente significa que un segmento tendrá muchos clientes potenciales. Sin embargo la mayoría de los casos, un segmento de mercado requiere de muchos clientes potenciales para tener sentido comercial.
Identificación y mensurabilidad: Los segmentos deberán ser identificables y mensurables. Los datos de población dentro de ciertos límites geográficos, el número de personas en diversas categorías de edad y otras categorías sociales y demográficas suelen conseguirse con facilidad y proporcionan medida muy concreta respecto a las dimensiones del segmento.
Accesibilidad: la empresa será capaz de alcanzar a los miembros de los segmentos determinados con mezclas de marketing a la medida. Teniendo en cuenta que algunos segmentos son difíciles de alcanzar.
Capacidad de respuesta: es posible segmentar los mercados con cualquier criterio que parezca lógico, sin embargo, a menos que un segmento responda a una mezcla de marketing de manera diferente que los demás, no se justifica que ese segmento reciba trato de manera separada. Por ejemplo si todos los clientes tienen la misma conciencia del precio, no hace falta ofrecer versiones de precios altos, medio y bajo a diferentes segmentos.
El proceso de dividir un mercado en segmentos o grupos identificables, más o menos similares y significativos, se llama segmentación de mercado.
El propósito de la segmentación de mercado es que el mercadólogo ajuste las mezclas del marketing a la medida de las necesidades de uno o más segmentos específicos.
Importancia de la segmentación de mercado
Hacia los años 60, pocas empresas practicaban la segmentación de mercado. Cuando lo comenzaron a hacer, era más un esfuerzo al azar que una estrategia formal de marketing
La segmentación de mercados juega un papel clave en la estrategia del marketing de casi todas las empresas exitosas, ya que esta es una poderosa herramienta.
Esta ayuda a los mercadólogos a definir con más precisión las necesidades y deseos de los consumidores. Como los segmentos de mercado difieren en tamaño y potencial, la segmentación contribuye a quienes toman decisiones precisen mejor sus objetivos de marketing y asignen mejor sus recursos. Al mismo tiempo el desempeño se evalúa mejor cuando los objetivos son más precisos.
Criterios para la segmentación del mercado
Los mercadólogos segmentan los mercados por tres razones básicas. En primer lugar, la segmentación permite identificar grupos de consumidores con necesidades similares y analizar las características y el comportamiento de compra de dicho grupo. En segundo la segmentación aporta información que permite a los mercadólogos diseñar mezclas de marketing a la medida específica de las características y deseos de uno más segmentos.
En tercero, la segmentación esta en concordancia con el concepto de marketing: satisfacción y deseos del consumidor, al mismo tiempo que se cumplen los objetivos de la empresa.
Para que sea útil un plan de segmentación debe definir segmentos que reúnan cuatro criterios básicos:
Rentabilidad: un segmento debe de ser suficientemente grande como para justificar el desarrollo, la creación y el mantenimiento de una mezcla de marketing especial. No necesariamente significa que un segmento tendrá muchos clientes potenciales. Sin embargo la mayoría de los casos, un segmento de mercado requiere de muchos clientes potenciales para tener sentido comercial.
Identificación y mensurabilidad: Los segmentos deberán ser identificables y mensurables. Los datos de población dentro de ciertos límites geográficos, el número de personas en diversas categorías de edad y otras categorías sociales y demográficas suelen conseguirse con facilidad y proporcionan medida muy concreta respecto a las dimensiones del segmento.
Accesibilidad: la empresa será capaz de alcanzar a los miembros de los segmentos determinados con mezclas de marketing a la medida. Teniendo en cuenta que algunos segmentos son difíciles de alcanzar.
Capacidad de respuesta: es posible segmentar los mercados con cualquier criterio que parezca lógico, sin embargo, a menos que un segmento responda a una mezcla de marketing de manera diferente que los demás, no se justifica que ese segmento reciba trato de manera separada. Por ejemplo si todos los clientes tienen la misma conciencia del precio, no hace falta ofrecer versiones de precios altos, medio y bajo a diferentes segmentos.