Es aquel, que externo a la función de administración de mercadotecnia, es, incontable en alto grado, potencialmente importante para la toma de decisiones de mercadotecnia y de naturaleza cambiante y/o limitante. El sistema de mercadotecnia de una empresa debe operar dentro de una estructura de fuerzas que constituyan el medio ambiente del sistema, estas fuerzas pueden ser externas o internas a la empresa. Las variables externas no son controladas por la empresa. Estas variables pueden dividirse en estos grupos:
En la actualidad cuando escuchamos la palabra ambiente, lo primero que se nos viene a la mente es la contaminación del aire, del agua o del suelo, además de la conservación de los recursos naturales.
Toda empresa opera dentro de un ambiente externo, el cual, generalmente no pueden controlar y al mismo tiempo dentro de ella hay recursos y funciones que sí pueden ser controlados por sus directivos y administradores, lo que le puede proporcionar ventajas sobres sus competidores al momento de realizar de forma optima la toma de decisiones.
El Ambiente de la Mercadotecnia consiste en las fuerzas incontrolables que rodean a la compañía y afectan la capacidad de gerencia para crear y mantener transacciones provechosas con su mercado meta. Son los mercadólogos de una empresa los principales responsables de identificar cambios en el entorno de la misma, a fin de hacer frente a todo lo que la afecta. Para tener éxito una empresa debe adaptar su mezcla de mercadotecnia a las tendencias y desarrollos de su ambiente. El ambiente de mercadotecnia, incierto y cambiante, incide profundamente en la empresa.
Las empresas y el mercado siempre estarán relacionadas por un intercambio que se desarrollará dentro de un sistema comercial en el que existen una serie de factores no controlables por la empresa, mismos que constituyen un entorno, e influyen en los comportamientos del mercado, en las decisiones de mercadotecnia de la empresa y, en definitiva, condicionan el desarrollo de la relación de intercambio. Estos factores importantes a tomar en cuenta son: Microambiente y Macro ambiente, pues ayudarán a la empresa a tener una mejor perspectiva de todo lo que la rodea tanto dentro como fuera de ella lo que mejora el conocimiento que se tiene de la empresa lo que ayuda a tomar siempre las decisiones de forma oportuna. Beneficiando así los procesos mercadológicos que se estén llevando a cabo en ese momento.
Se debe de partir del ambiente de la mercadotecnia de una empresa, para luego buscar oportunidades y detectar amenazas. El entorno de la mercadotecnia está compuesto por todos los actores y las fuerzas que afectan la capacidad de la empresa para realizar transacciones efectivas con el mercado meta.
FACTORES PRESENTES EN EL MICROAMBIENTE DE LA EMPRESA:
El Microambiente tiene cinco componentes. En primer lugar está el ambiente interno de la empresa (sus departamentos y niveles de administración) pues afecta las decisiones que se toman respecto a la administración de la mercadotecnia. El segundo componente son las empresas que fungen como canal para la mercadotecnia y que contribuyen a crear valor; los proveedores y los intermediarios para la comercialización (intermediarios, empresas, distribuidores, agencias que ofrecen servicios de mercadotecnia, intermediarios financieros).
El tercer componente está formado por los cinco tipos de mercados en los que puede vender la empresa: los mercados de consumidores, de productores, de revendedores, de gobierno y los internacionales. El cuarto componente son los competidores de la empresa. El quinto componente está formado por todos los públicos que tienen interés o influencia, presentes o futuros, en la capacidad de la organización para alcanzar sus objetivos.
En la realización de los planes de mercadotecnia, el encargado de esta actividad en una empresa debe interrelacionarse con todo el resto de divisiones de la compañía, o sea con los altos ejecutivos de la misma, con los departamentos de finanzas, investigación, desarrollo, compras, fabricación, contabilidad, etc. Todos estos departamentos trabajando juntos, forma el microambiente.
Otro aspecto que causa un gran impacto en la toma de decisiones en la mercadotecnia serían los recursos necesarios para que una empresa opere los cuales se obtienen de los proveedores, para que esta produzca sus bienes y servicios de forma adecuada.
LOS PROVEEDORES:
Los proveedores son compañías e individuos que proporcionan recursos necesarios para que la compañía produzca sus bienes y servicios. Así como también a través de la investigación de mercado, distribución, comunicación, negociación y transferencia de titulo.
Por lo tanto, es importante considerar a los proveedores para conseguir buen material a bajo costo y con rapidez. El desarrollo de los proveedores puede incidir de manera importante en la mercadotecnia.
El gerente de esta sección también tiene que supervisar la disponibilidad de los suministros. La escasez de materiales, las huelgas de los obreros y otros eventos pueden hacer disminuir las ventas a corto plazo, y a la larga, minar la buena voluntad de los clientes. También necesitan observar las tendencias de los precios de sus principales materias primas. Un incremento en los costos de los materiales podría obligar a incrementar los precios, lo cual afectaría negativamente el volumen de ventas de la compañía.
LA COMPETENCIA:
Los competidores influyen activamente en la elección de mercados de una empresa, en los intermediarios de la mercadotecnia, en los proveedores, en la mezcla de productos, Así como también en la mezcla de mercados. La empresa debe pugnar por entender lo que en esencia se esta vendiendo al cliente o mejor todavía, lo que el cliente esta comprando. También debe percatarse de todas las formas en que el cliente puede obtener la satisfacción a su necesidad. Es importante conocer a nuestra competencia casi tanto como se conoce la empresa propia; la competencia en la actualidad es mucho más agresiva y es difícil subsistir sin lucha contra ella.
LOS INTERMEDIARIOS:
Son instituciones que facilitan el flujo de artículos y servicios entre la empresa y los mercados finales. Entre ellos tenemos: mayoristas, minoristas, agentes y comisionistas, compañía de transporte, almacenes.
MACROAMBIENTE DE LA EMPRESA:
El Macro ambiente de la empresa está compuesto por las fuerzas que dan forma a las oportunidades o presentan una amenaza para la empresa. Para cumplir con sus obligaciones sociales los encargados de mercadotecnia no solo tienen que determinar cuáles son esas fuerzas entre las cuales se incluyen:
La cuales son características del producto que desean los consumidores, y que tienen que tomar en cuenta la seguridad y confiabilidad del producto, deben elaborar certificados de garantía clara y escritos en lenguaje fácil de entender. Al tratar de cumplir en sus obligaciones sociales, los encargados de la mercadotecnia se encuentran ante el difícil problema de tratar de determinar lo que desea la sociedad y se hace difícil, debido a que los distintos grupos de la sociedad tienen necesidades diferentes.
AMBIENTE DEMOGRÁFICO:
La Demografía es el estudio de las poblaciones humanas en cuanto a dimensiones, densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y otras estadísticas. Esto involucra a las personas, y por ello que es importante su análisis, para los metodologías porque pueden existir cambios como crecimiento en alguno de los grupos en que se podrían resumir las poblaciones, estos son:
AMBIENTE TECNOLÓGICO:
Quizá la fuerza más importante que está dando forma a nuestro futuro sea la tecnología. El ambiente tecnológico está formado de fuerzas que influyen en las nuevas tecnologías y dan lugar a nuevos productos y oportunidades de mercado. Aun cuando las fuerzas económicas influyen en la posibilidad de entrar en un negocio y en su supervivencia, los efectos de la tecnología sobre la sociedad y los negocios también influyen en el éxito de una empresa. La tecnología es el conocimiento de como llevar a cabo tareas y lograr metas.
AMBIENTE ECONÓMICO:
Las fuerzas económicas del medio influyen en la forma de reaccionar de los consumidores ante las decisiones de la mercadotecnia de una empresa, en otras palabras, las condiciones de la economía son una fuerza significativa que afecta el sistema mercadotécnico de cualquier empresa, ya sea comercial o no lucrativa. Los programas de la mercadotecnia son afectados fuertemente por factores económicos tales como: tasas de interés, oferta de dinero, inflación de precios y disponibilidad de créditos.
En la mercadotecnia internacional, los tipos de cambios y políticas y evaluación monetaria tienen efectos importantes en las importaciones y exportaciones. El nivel de ingreso personal disponible, particularmente en relación con los niveles de precios y la inflación, afecta sobremanera los sistemas de la mercadotecnia.
AMBIENTE NORMATIVO (POLÍTICO Y LEGAL) DEL MACROAMBIENTE:
Las decisiones de mercadotecnia se ven muy influidas por lo que sucede en el ambiente político, el cual está integrado por leyes, agencias gubernamentales y grupos de presión que influyen en los individuos y organizaciones de una sociedad determinada y los limitan.
AMBIENTE NATURAL:
El ambiente natural incluye los recursos naturales que los mercadólogos necesitan como insumo o que se ven afectados por las actividades de la mercadotecnia. Durante los años 60, creció la preocupación pública por los daños ocasionados en el medio natural por las actividades industriales de las naciones modernas.
LA EMPRESA:
El gerente de mercadotecnia debe tomar decisiones que concuerden con los planes de los altos ejecutivos y sus planes deben ser aprobados por éstos antes de ser puestos en práctica. También, debe estar en estrecho contacto con otros departamentos. Al de finanzas le interesa conseguir fondos que se utilicen para llevar a cabo el plan de mercadotecnia. El de investigación y desarrollo se concentra en los problemas de diseño. Compras, por su parte, se preocupa por obtener provisiones y materiales, mientras que fabricación es responsable de producir de.
Y contabilidad, a su vez, tiene que comparar ingresos y costos para que mercadotecnia sepa si está consiguiendo sus objetivos. Así pues, todos estos departamentos repercuten en los planes y medidas del departamento de mercadotecnia.
- El macro ambiente que es un conjunto de influencias amplias como las condiciones económicas, la política, la cultura.
- El Micro ambiente que son los elementos relacionados estrechamente con la empresa, como son los proveedores, los intermediarios, y los consumidores.
- Los Consumidores Meta constituyen el Centro.
- La Compañía identifica el Mercado Total, lo divide en segmentos más pequeños, selecciona aquellos que más prometen y se centra en atenderlos y satisfacerlos.
- Diseña una Mezcla de Mercadotecnia compuesta de factores que están bajo su control: Producto, Precio, Plaza (lugar) y Promoción.
- Para encontrar la mejor Mezcla de Mercadotecnia y ponerla en acción, la compañía emprende:
- El análisis
- La planeación
- La implementación y el control de la mercadotecnia.
En la actualidad cuando escuchamos la palabra ambiente, lo primero que se nos viene a la mente es la contaminación del aire, del agua o del suelo, además de la conservación de los recursos naturales.
Toda empresa opera dentro de un ambiente externo, el cual, generalmente no pueden controlar y al mismo tiempo dentro de ella hay recursos y funciones que sí pueden ser controlados por sus directivos y administradores, lo que le puede proporcionar ventajas sobres sus competidores al momento de realizar de forma optima la toma de decisiones.
El Ambiente de la Mercadotecnia consiste en las fuerzas incontrolables que rodean a la compañía y afectan la capacidad de gerencia para crear y mantener transacciones provechosas con su mercado meta. Son los mercadólogos de una empresa los principales responsables de identificar cambios en el entorno de la misma, a fin de hacer frente a todo lo que la afecta. Para tener éxito una empresa debe adaptar su mezcla de mercadotecnia a las tendencias y desarrollos de su ambiente. El ambiente de mercadotecnia, incierto y cambiante, incide profundamente en la empresa.
Las empresas y el mercado siempre estarán relacionadas por un intercambio que se desarrollará dentro de un sistema comercial en el que existen una serie de factores no controlables por la empresa, mismos que constituyen un entorno, e influyen en los comportamientos del mercado, en las decisiones de mercadotecnia de la empresa y, en definitiva, condicionan el desarrollo de la relación de intercambio. Estos factores importantes a tomar en cuenta son: Microambiente y Macro ambiente, pues ayudarán a la empresa a tener una mejor perspectiva de todo lo que la rodea tanto dentro como fuera de ella lo que mejora el conocimiento que se tiene de la empresa lo que ayuda a tomar siempre las decisiones de forma oportuna. Beneficiando así los procesos mercadológicos que se estén llevando a cabo en ese momento.
Se debe de partir del ambiente de la mercadotecnia de una empresa, para luego buscar oportunidades y detectar amenazas. El entorno de la mercadotecnia está compuesto por todos los actores y las fuerzas que afectan la capacidad de la empresa para realizar transacciones efectivas con el mercado meta.
FACTORES PRESENTES EN EL MICROAMBIENTE DE LA EMPRESA:
El Microambiente tiene cinco componentes. En primer lugar está el ambiente interno de la empresa (sus departamentos y niveles de administración) pues afecta las decisiones que se toman respecto a la administración de la mercadotecnia. El segundo componente son las empresas que fungen como canal para la mercadotecnia y que contribuyen a crear valor; los proveedores y los intermediarios para la comercialización (intermediarios, empresas, distribuidores, agencias que ofrecen servicios de mercadotecnia, intermediarios financieros).
El tercer componente está formado por los cinco tipos de mercados en los que puede vender la empresa: los mercados de consumidores, de productores, de revendedores, de gobierno y los internacionales. El cuarto componente son los competidores de la empresa. El quinto componente está formado por todos los públicos que tienen interés o influencia, presentes o futuros, en la capacidad de la organización para alcanzar sus objetivos.
En la realización de los planes de mercadotecnia, el encargado de esta actividad en una empresa debe interrelacionarse con todo el resto de divisiones de la compañía, o sea con los altos ejecutivos de la misma, con los departamentos de finanzas, investigación, desarrollo, compras, fabricación, contabilidad, etc. Todos estos departamentos trabajando juntos, forma el microambiente.
Otro aspecto que causa un gran impacto en la toma de decisiones en la mercadotecnia serían los recursos necesarios para que una empresa opere los cuales se obtienen de los proveedores, para que esta produzca sus bienes y servicios de forma adecuada.
LOS PROVEEDORES:
Los proveedores son compañías e individuos que proporcionan recursos necesarios para que la compañía produzca sus bienes y servicios. Así como también a través de la investigación de mercado, distribución, comunicación, negociación y transferencia de titulo.
Por lo tanto, es importante considerar a los proveedores para conseguir buen material a bajo costo y con rapidez. El desarrollo de los proveedores puede incidir de manera importante en la mercadotecnia.
El gerente de esta sección también tiene que supervisar la disponibilidad de los suministros. La escasez de materiales, las huelgas de los obreros y otros eventos pueden hacer disminuir las ventas a corto plazo, y a la larga, minar la buena voluntad de los clientes. También necesitan observar las tendencias de los precios de sus principales materias primas. Un incremento en los costos de los materiales podría obligar a incrementar los precios, lo cual afectaría negativamente el volumen de ventas de la compañía.
LA COMPETENCIA:
Los competidores influyen activamente en la elección de mercados de una empresa, en los intermediarios de la mercadotecnia, en los proveedores, en la mezcla de productos, Así como también en la mezcla de mercados. La empresa debe pugnar por entender lo que en esencia se esta vendiendo al cliente o mejor todavía, lo que el cliente esta comprando. También debe percatarse de todas las formas en que el cliente puede obtener la satisfacción a su necesidad. Es importante conocer a nuestra competencia casi tanto como se conoce la empresa propia; la competencia en la actualidad es mucho más agresiva y es difícil subsistir sin lucha contra ella.
LOS INTERMEDIARIOS:
Son instituciones que facilitan el flujo de artículos y servicios entre la empresa y los mercados finales. Entre ellos tenemos: mayoristas, minoristas, agentes y comisionistas, compañía de transporte, almacenes.
MACROAMBIENTE DE LA EMPRESA:
El Macro ambiente de la empresa está compuesto por las fuerzas que dan forma a las oportunidades o presentan una amenaza para la empresa. Para cumplir con sus obligaciones sociales los encargados de mercadotecnia no solo tienen que determinar cuáles son esas fuerzas entre las cuales se incluyen:
- Demográficas
- Económicas
- Naturales
- Tecnológicas
- Políticas y las Culturales.
La cuales son características del producto que desean los consumidores, y que tienen que tomar en cuenta la seguridad y confiabilidad del producto, deben elaborar certificados de garantía clara y escritos en lenguaje fácil de entender. Al tratar de cumplir en sus obligaciones sociales, los encargados de la mercadotecnia se encuentran ante el difícil problema de tratar de determinar lo que desea la sociedad y se hace difícil, debido a que los distintos grupos de la sociedad tienen necesidades diferentes.
AMBIENTE DEMOGRÁFICO:
La Demografía es el estudio de las poblaciones humanas en cuanto a dimensiones, densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y otras estadísticas. Esto involucra a las personas, y por ello que es importante su análisis, para los metodologías porque pueden existir cambios como crecimiento en alguno de los grupos en que se podrían resumir las poblaciones, estos son:
- Niños o Jóvenes (10-19 años).
- Adultos jóvenes (20-34 años).
- Primera edad madura (40-44 años).
- Segunda edad madura (50-64 años).
- Jubilados (65 años en adelante).
AMBIENTE TECNOLÓGICO:
Quizá la fuerza más importante que está dando forma a nuestro futuro sea la tecnología. El ambiente tecnológico está formado de fuerzas que influyen en las nuevas tecnologías y dan lugar a nuevos productos y oportunidades de mercado. Aun cuando las fuerzas económicas influyen en la posibilidad de entrar en un negocio y en su supervivencia, los efectos de la tecnología sobre la sociedad y los negocios también influyen en el éxito de una empresa. La tecnología es el conocimiento de como llevar a cabo tareas y lograr metas.
AMBIENTE ECONÓMICO:
Las fuerzas económicas del medio influyen en la forma de reaccionar de los consumidores ante las decisiones de la mercadotecnia de una empresa, en otras palabras, las condiciones de la economía son una fuerza significativa que afecta el sistema mercadotécnico de cualquier empresa, ya sea comercial o no lucrativa. Los programas de la mercadotecnia son afectados fuertemente por factores económicos tales como: tasas de interés, oferta de dinero, inflación de precios y disponibilidad de créditos.
En la mercadotecnia internacional, los tipos de cambios y políticas y evaluación monetaria tienen efectos importantes en las importaciones y exportaciones. El nivel de ingreso personal disponible, particularmente en relación con los niveles de precios y la inflación, afecta sobremanera los sistemas de la mercadotecnia.
AMBIENTE NORMATIVO (POLÍTICO Y LEGAL) DEL MACROAMBIENTE:
Las decisiones de mercadotecnia se ven muy influidas por lo que sucede en el ambiente político, el cual está integrado por leyes, agencias gubernamentales y grupos de presión que influyen en los individuos y organizaciones de una sociedad determinada y los limitan.
AMBIENTE NATURAL:
El ambiente natural incluye los recursos naturales que los mercadólogos necesitan como insumo o que se ven afectados por las actividades de la mercadotecnia. Durante los años 60, creció la preocupación pública por los daños ocasionados en el medio natural por las actividades industriales de las naciones modernas.
LA EMPRESA:
El gerente de mercadotecnia debe tomar decisiones que concuerden con los planes de los altos ejecutivos y sus planes deben ser aprobados por éstos antes de ser puestos en práctica. También, debe estar en estrecho contacto con otros departamentos. Al de finanzas le interesa conseguir fondos que se utilicen para llevar a cabo el plan de mercadotecnia. El de investigación y desarrollo se concentra en los problemas de diseño. Compras, por su parte, se preocupa por obtener provisiones y materiales, mientras que fabricación es responsable de producir de.
Y contabilidad, a su vez, tiene que comparar ingresos y costos para que mercadotecnia sepa si está consiguiendo sus objetivos. Así pues, todos estos departamentos repercuten en los planes y medidas del departamento de mercadotecnia.