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El ambiente externo está compuesto por las otras organizaciones y sectores de la sociedad que influyen y afectan la organización. Aunque el medio ambiente externo está fuera de la organización, se toma en cuenta ya que tiene una gran influencia sobre las organizaciones.
Hay dos tipos de medio ambiente externo:
a) Micro ambiente: Microentorno o macroinfluencias elementos relacionados estrechamente con la empresa y por lo tanto ejercen una influencia directa en las actividades de la organización. Son afectados, directa o indirectamente, por la forma en que la organización busca lograr sus objetivos.
Por ejemplo una organización está en condiciones de ejercer presión sobre sus proveedores o sus intermediarios, por ejemplo en cuanto a políticas de condiciones de pago; y por medio de la publicidad, la empresa puede influir en su mercado, persuadiendo al comprador.
Proveedores:
Son empresas que facilitan los insumos para la fabricación de los productos. No solo la materia prima sino que también los servicios que la empresa requiere. Se busca la integración de los proveedores para cumplir con estándares de calidad ya que para que una empresa pueda producir con calidad las demás organizaciones que trabajan con ella también tienen que trabajar con calidad. Es importante elegir con cuidado a los proveedores, no sólo a quien ofrezca el precio más bajo, sino aquel que brinde calidad, servicio y puntualidad.
De ellos se obtienen los recursos necesarios para que una empresa opere a través de la investigación de mercado, distribución, comunicación, negociación, y transferencia de título.
Intermediarios:
Son grupos independientes que se encargan de facilitar el flujo de artículos y servicios entre la empresa y los mercados finales, obteniendo por ello una utilidad y proporcionando al comprador diversos servicios. Los servicios que los intermediarios ofrecen son de suma importancia ya que contribuyen a aumentar la eficacia de la distribución.
Son instituciones que facilitan el flujo de artículos y servicios entre la empresa y los mercados finales.
Entre ellos están:
Los servicios que proporcionan son:
Mercado (Consumidores):
Es la esencia misma del marketing, constituye el centro de todas las decisiones de los mercadólogos en la organización.
Pero, ¿qué es el mercado? Existen diversas definiciones, sin embargo la más aceptada para efectos del marketing es la siguiente: un mercado son las personas y organizaciones con necesidades y deseos por satisfacer, con dinero para gastar y disposición de gastarlo para con ello obtener satisfactores.
b) Macroambiente: también llamado macroentorno o macroinfluencias, factores que afectan al clima en el que se desarrolla la actividad organizacional. No tienen una influencia directa pero si potencial para convertirse en elementos de acción directa.
Factores políticos y legales:
Las fuerzas políticas y legales influyen más en la función de mercadotecnia de una organización que en cualquier otra de sus áreas.
El sistema político es un aspecto que abarca las normas e instituciones, por medio de los cuales se gobierna a una nación. De hecho la legislación presente protege a las empresas una de otra, protege a los consumidores de la empresa mediante regulaciones gubernamentales y protege los intereses de la sociedad.
Se pueden agrupar en las siguientes cuatro categorías:
Factores o Fuerzas sociales y culturales:
Las fuerzas sociales del ambiente abarcan las características demográficas de la población y los valores de esta. Los cambios en esas fuerzas tienen un efecto radical en la estrategia de marketing.
En este medio ambiente esperan que los encargados de la mercadotecnia no solo determinen cuales son las características de los productos que desean los consumidores, sino que además tomen en cuenta la seguridad y confiabilidad del producto.
Cultura. El entorno cultural se compone de instituciones y otras fuerzas que afectan los valores, percepciones, preferencias y comportamientos básicos de una sociedad. La gente crece en determinado grupo social que moldea sus creencias y valores, y define las relaciones con otros. La cultura en general está compuesta por: lenguaje, alimentación (en contenido y forma), creencias, religión, costumbres, tradiciones, educación formal, todo lo cual tiene gran influencia en las decisiones de compra de las personas.
El medio ambiente social. La sociedad espera recibir de los responsables de la mercadotecnia un alto nivel de vida y la protección de la calidad general de vida que se disfruta...
La sociedad no quiere productos defectuosos e inseguros, publicidad engañosa, procedimientos fraudulentos de ventas, o precios injustos y explotadores.
Factores o fuerzas demográficos:
La demografía es el estudio estadístico que describe a la población según ciertas características, como edad, genero, grupo étnico, ingresos y ocupación.
Resulta muy importante ya que la gente constituye mercados.
El crecimiento de la población mundial tiene implicaciones importantes para los negocios, pues un aumento de ésta implica necesidades humanas a satisfacer.
Factores o fuerzas económicas:
Las personas por sí mismas no constituyen el mercado, necesitan dinero para gastarlo y estar dispuestas a hacerlo. El ambiente económico consiste en factores que afectan el poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores.
Las naciones varían considerablemente en sus niveles de distribución de ingreso. Algunos países tienen economías de subsistencia: consumen casi toda su producción agrícola e industrial, estos ofrecen pocas oportunidades de mercado. En el otro extremo están las economías industriales, que constituyen mercados ricos para muchas clases de bienes.
Los mercadólogos deben estudiar tendencias y patrones de gasto de los consumidores.
Los programas de la mercadotecnia también son afectados fuertemente por factores económicos tales como: tasas de interés, oferta de dinero, inflación de precios y disponibilidad de créditos; en la mercadotecnia internacional, los tipos de cambios, políticas y evaluación monetaria tienen efectos importantes en las importaciones y exportaciones.
El nivel de ingreso personal disponible, particularmente en relación con los niveles de precios e inflación, afecta sobremanera los sistemas de la mercadotecnia.
Factores o Fuerzas tecnológicas:
Aun cuando las fuerzas económicas influyen en la posibilidad de entrar en un negocio y en su supervivencia, los efectos de la tecnología sobre la sociedad y los negocios también influyen en el éxito de una empresa.
La tecnología ha tenido un gran impacto en los estilos de vida del hombre moderno, en sus hábitos de consumo y en su bienestar económico.
Basta pensar en el efecto producido por los adelantos en la aviación, en la utilización de plásticos, en la televisión, los antibióticos, las computadoras, los rayos láser y por supuesto, los videojuegos.
Muestra la velocidad de los cambios tecnológicos, las infinitas posibilidades de la innovación, los abultados presupuestos para investigación y desarrollo, la búsqueda de pequeñas mejoras y no de avances importantes, así como múltiples reglamentos para los cambios tecnológicos.
Una empresa es competitiva en un sistema de libre competencia, en la medida en que incorpora nuevos avances tecnológicos para garantizar su eficacia y aumentar su eficiencia operacional.
Los avances tecnológicos también afectan la forma como se realiza el marketing, por ejemplo los adelantos en las comunicaciones ahora permiten a las organizaciones y a las personas ejecutar negocios desde cualquier hora del día, con el apoyo de la Internet.
Factores o Fuerzas Ecológicas:
Se refiere al medio físico y natural que rodea externamente la empresa, incluye las condiciones físicas y geográficas y la forma en que son utilizadas por el hombre.
Las empresas son parte responsables por el deterioro sufrido por el medio natural.
Es necesario impulsar una nueva mentalidad, conjuntamente con nuevas estrategias y procedimientos administrativos, para lograr una adecuada utilización de los recursos de la empresa, con el fin de evitar la destrucción del medio ambiente y contribuir en la solución de problemas ambientales.
Competencia:
Está constituida por todas las empresas que venden productos similares a los que ofrece nuestra empresa.
Los ejecutivos de marketing hábiles vigilan constantemente todos los aspectos de las actividades de mercadotecnia de sus competidores: sus productos, precios, sistemas de distribución y programas promocionales. La competencia influye activamente en la elección de mercados de una empresa, en los intermediarios de la mercadotecnia, en los proveedores, en la mezcla de productos, así como también en la mezcla de mercados.
Hay dos tipos de medio ambiente externo:
- a) El micro ambiente (o micro entornó)
- b) El macro ambiente (o macro entornó)
a) Micro ambiente: Microentorno o macroinfluencias elementos relacionados estrechamente con la empresa y por lo tanto ejercen una influencia directa en las actividades de la organización. Son afectados, directa o indirectamente, por la forma en que la organización busca lograr sus objetivos.
Por ejemplo una organización está en condiciones de ejercer presión sobre sus proveedores o sus intermediarios, por ejemplo en cuanto a políticas de condiciones de pago; y por medio de la publicidad, la empresa puede influir en su mercado, persuadiendo al comprador.
- Proveedores
- Intermediarios
- Consumidores
Proveedores:
Son empresas que facilitan los insumos para la fabricación de los productos. No solo la materia prima sino que también los servicios que la empresa requiere. Se busca la integración de los proveedores para cumplir con estándares de calidad ya que para que una empresa pueda producir con calidad las demás organizaciones que trabajan con ella también tienen que trabajar con calidad. Es importante elegir con cuidado a los proveedores, no sólo a quien ofrezca el precio más bajo, sino aquel que brinde calidad, servicio y puntualidad.
De ellos se obtienen los recursos necesarios para que una empresa opere a través de la investigación de mercado, distribución, comunicación, negociación, y transferencia de título.
Intermediarios:
Son grupos independientes que se encargan de facilitar el flujo de artículos y servicios entre la empresa y los mercados finales, obteniendo por ello una utilidad y proporcionando al comprador diversos servicios. Los servicios que los intermediarios ofrecen son de suma importancia ya que contribuyen a aumentar la eficacia de la distribución.
Son instituciones que facilitan el flujo de artículos y servicios entre la empresa y los mercados finales.
Entre ellos están:
- Mayoristas
- Minoristas
- Agentes y comisionistas
- Compañías de transporte
- Almacenes
Los servicios que proporcionan son:
- Compras
- Ventas
- Transporte
- Envío de volumen
- Almacenamiento
- Financiamiento
- Asumir riesgos
- Servicios administrativos
Mercado (Consumidores):
Es la esencia misma del marketing, constituye el centro de todas las decisiones de los mercadólogos en la organización.
Pero, ¿qué es el mercado? Existen diversas definiciones, sin embargo la más aceptada para efectos del marketing es la siguiente: un mercado son las personas y organizaciones con necesidades y deseos por satisfacer, con dinero para gastar y disposición de gastarlo para con ello obtener satisfactores.
b) Macroambiente: también llamado macroentorno o macroinfluencias, factores que afectan al clima en el que se desarrolla la actividad organizacional. No tienen una influencia directa pero si potencial para convertirse en elementos de acción directa.
- Factores políticos y legales
- Factores sociales y culturales
- Factores demográficos
- Factores económicos
- Factores tecnológicos
- Factores ecológicos
- Competencia
Factores políticos y legales:
Las fuerzas políticas y legales influyen más en la función de mercadotecnia de una organización que en cualquier otra de sus áreas.
El sistema político es un aspecto que abarca las normas e instituciones, por medio de los cuales se gobierna a una nación. De hecho la legislación presente protege a las empresas una de otra, protege a los consumidores de la empresa mediante regulaciones gubernamentales y protege los intereses de la sociedad.
Se pueden agrupar en las siguientes cuatro categorías:
- Políticas monetarias y fiscales. El nivel de gasto público, la oferta de dinero y la legislación fiscal afectan las actividades del marketing y de la empresa.
- Legislación y regulaciones sociales. En esta categoría se incluyen las leyes que inciden en el ambiente físico y social, por ejemplo leyes contra la contaminación.
- Relaciones del gobierno con las organizaciones. Aquí encontramos los subsidios a la agricultura, la construcción de barcos, el transporte de pasajeros, la industria de la tortilla, etc.
- Legislación relacionada con el marketing. Leyes sobre comercio. En México la Ley Federal de Protección al Consumidor. (PROFECO).
Factores o Fuerzas sociales y culturales:
Las fuerzas sociales del ambiente abarcan las características demográficas de la población y los valores de esta. Los cambios en esas fuerzas tienen un efecto radical en la estrategia de marketing.
En este medio ambiente esperan que los encargados de la mercadotecnia no solo determinen cuales son las características de los productos que desean los consumidores, sino que además tomen en cuenta la seguridad y confiabilidad del producto.
Cultura. El entorno cultural se compone de instituciones y otras fuerzas que afectan los valores, percepciones, preferencias y comportamientos básicos de una sociedad. La gente crece en determinado grupo social que moldea sus creencias y valores, y define las relaciones con otros. La cultura en general está compuesta por: lenguaje, alimentación (en contenido y forma), creencias, religión, costumbres, tradiciones, educación formal, todo lo cual tiene gran influencia en las decisiones de compra de las personas.
El medio ambiente social. La sociedad espera recibir de los responsables de la mercadotecnia un alto nivel de vida y la protección de la calidad general de vida que se disfruta...
La sociedad no quiere productos defectuosos e inseguros, publicidad engañosa, procedimientos fraudulentos de ventas, o precios injustos y explotadores.
Factores o fuerzas demográficos:
La demografía es el estudio estadístico que describe a la población según ciertas características, como edad, genero, grupo étnico, ingresos y ocupación.
Resulta muy importante ya que la gente constituye mercados.
El crecimiento de la población mundial tiene implicaciones importantes para los negocios, pues un aumento de ésta implica necesidades humanas a satisfacer.
Factores o fuerzas económicas:
Las personas por sí mismas no constituyen el mercado, necesitan dinero para gastarlo y estar dispuestas a hacerlo. El ambiente económico consiste en factores que afectan el poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores.
Las naciones varían considerablemente en sus niveles de distribución de ingreso. Algunos países tienen economías de subsistencia: consumen casi toda su producción agrícola e industrial, estos ofrecen pocas oportunidades de mercado. En el otro extremo están las economías industriales, que constituyen mercados ricos para muchas clases de bienes.
Los mercadólogos deben estudiar tendencias y patrones de gasto de los consumidores.
Los programas de la mercadotecnia también son afectados fuertemente por factores económicos tales como: tasas de interés, oferta de dinero, inflación de precios y disponibilidad de créditos; en la mercadotecnia internacional, los tipos de cambios, políticas y evaluación monetaria tienen efectos importantes en las importaciones y exportaciones.
El nivel de ingreso personal disponible, particularmente en relación con los niveles de precios e inflación, afecta sobremanera los sistemas de la mercadotecnia.
Factores o Fuerzas tecnológicas:
Aun cuando las fuerzas económicas influyen en la posibilidad de entrar en un negocio y en su supervivencia, los efectos de la tecnología sobre la sociedad y los negocios también influyen en el éxito de una empresa.
La tecnología ha tenido un gran impacto en los estilos de vida del hombre moderno, en sus hábitos de consumo y en su bienestar económico.
Basta pensar en el efecto producido por los adelantos en la aviación, en la utilización de plásticos, en la televisión, los antibióticos, las computadoras, los rayos láser y por supuesto, los videojuegos.
Muestra la velocidad de los cambios tecnológicos, las infinitas posibilidades de la innovación, los abultados presupuestos para investigación y desarrollo, la búsqueda de pequeñas mejoras y no de avances importantes, así como múltiples reglamentos para los cambios tecnológicos.
Una empresa es competitiva en un sistema de libre competencia, en la medida en que incorpora nuevos avances tecnológicos para garantizar su eficacia y aumentar su eficiencia operacional.
Los avances tecnológicos también afectan la forma como se realiza el marketing, por ejemplo los adelantos en las comunicaciones ahora permiten a las organizaciones y a las personas ejecutar negocios desde cualquier hora del día, con el apoyo de la Internet.
Factores o Fuerzas Ecológicas:
Se refiere al medio físico y natural que rodea externamente la empresa, incluye las condiciones físicas y geográficas y la forma en que son utilizadas por el hombre.
Las empresas son parte responsables por el deterioro sufrido por el medio natural.
Es necesario impulsar una nueva mentalidad, conjuntamente con nuevas estrategias y procedimientos administrativos, para lograr una adecuada utilización de los recursos de la empresa, con el fin de evitar la destrucción del medio ambiente y contribuir en la solución de problemas ambientales.
Competencia:
Está constituida por todas las empresas que venden productos similares a los que ofrece nuestra empresa.
Los ejecutivos de marketing hábiles vigilan constantemente todos los aspectos de las actividades de mercadotecnia de sus competidores: sus productos, precios, sistemas de distribución y programas promocionales. La competencia influye activamente en la elección de mercados de una empresa, en los intermediarios de la mercadotecnia, en los proveedores, en la mezcla de productos, así como también en la mezcla de mercados.